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Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
1. Identificación
El presente documento regula los términos y condiciones del servicio prestado por AVENTIX (en adelante, “Aventix”) a sus clientes profesionales.
Los datos identificativos completos del prestador se encuentran disponibles en el Aviso Legal del sitio web oficial.
2. Objeto del servicio
Aventix ofrece servicios de:
Implementación de agentes de voz con inteligencia artificial.
Configuración personalizada según el negocio del cliente.
Integración con calendarios, CRM u otros sistemas.
Mantenimiento, supervisión y optimización continua.
Soporte técnico y generación de reportes periódicos.
El alcance concreto del servicio será el indicado en la propuesta comercial aceptada o en la factura emitida.
3. Contratación y aceptación
El servicio se considerará contratado cuando:
El cliente realice el pago correspondiente, o
Acepte expresamente la propuesta comercial enviada por Aventix.
El pago implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
4. Precio y facturación
Los precios serán los indicados en la propuesta, presupuesto o factura correspondiente.
Salvo indicación contraria:
Los servicios recurrentes se facturan de forma mensual.
El pago se realiza por adelantado.
Los importes no incluyen impuestos aplicables.
El impago podrá implicar la suspensión temporal del servicio.
5. Permanencia y cancelación
Salvo pacto expreso, el servicio no tiene permanencia obligatoria.
Cualquiera de las partes podrá cancelar el servicio con un preaviso mínimo de 30 días naturales.
La cancelación no dará derecho a devolución de importes ya abonados correspondientes al periodo en curso.
6. Naturaleza del servicio y resultados
El cliente reconoce que el servicio consiste en una herramienta tecnológica de automatización.
Aventix no garantiza:
Un volumen mínimo de llamadas.
Un número mínimo de citas o ventas.
Resultados económicos concretos.
El rendimiento dependerá de múltiples factores externos, incluidos el mercado, la estrategia comercial del cliente y la demanda existente.
7. Responsabilidad
Aventix se compromete a prestar el servicio con diligencia profesional.
No obstante:
No será responsable de interrupciones derivadas de proveedores externos (plataformas de voz, servicios cloud, CRM, operadores, etc.).
No será responsable del uso indebido del sistema por parte del cliente.
No será responsable de decisiones comerciales adoptadas por el cliente.
En ningún caso la responsabilidad total de Aventix podrá superar el importe abonado por el cliente en los últimos tres meses de servicio.
8. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
Facilitar información veraz y necesaria para la correcta configuración del servicio.
Cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Informar, cuando proceda, a sus usuarios sobre el uso de sistemas automatizados.
No utilizar el servicio para fines ilícitos.
9. Protección de datos
Cuando proceda, Aventix actuará como encargado de tratamiento, limitándose a tratar los datos necesarios para la prestación del servicio.
El cliente es responsable del cumplimiento de sus obligaciones legales frente a terceros en materia de protección de datos.
Las condiciones específicas de tratamiento se regulan en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
10. Propiedad intelectual
Salvo pacto expreso por escrito:
Los desarrollos técnicos, configuraciones y estructuras del agente de voz son propiedad de Aventix.
El cliente obtiene un derecho de uso mientras el servicio esté activo.
La cancelación del servicio implica la pérdida del derecho de uso del sistema implementado.
11. Modificaciones
Aventix podrá actualizar estos términos por razones legales u operativas.
En caso de modificación relevante, se notificará al cliente.
12. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa establezca otra cosa.